intro pccall02

PC-CALL merupakan aplikasi telepon dengan menggunakan komputer sebagai alat kendali utama (softphone).

Sistem PC-CALL terdiri dari Software Telepon (SoftPhone), dan Hardware (Control Box).

Data panggilan tercatat (CDR) dan percakapan telepon direkam (Phone Record) sebagai dokumen transaksi telepon. Cocok digunakan untuk implementasi Call Centre instansi atau perusahaan. Dengan biaya yang proporsional, anda akan mendapatkan sistem call centre yang simple digunakan, dan mudah dalam perawatan.

intro callcentre01

Pada umumnya untuk membangun Call Centre dibutuhkan biaya yang relatif mahal dan rumit. Mengingat hal tersebut, kami menawarkan alternatif system Call Centre dengan biaya hemat dan proporsional.

Produk Call Centre kami, disesuaikan dengan tingkat kebutuhan anda. Untuk menekan biaya, anda tidak perlu membeli produk atau fitur yang sebenarnya tidak anda butuhkan. Silahkan hubungi kami, gambarkan kebutuhan Call Centre sesuai karakter bisnis anda, kami memiliki beberapa alternatif pilihan dan solusi untuk anda.

logo pccall

PC-CALL TripleOne merupakan salah satu model aplikasi custom (permintaan khusus) produk PC-Call. Sebelum membaca informasi PC-Call TripleOne, sebaiknya anda membaca informasi umum produk PC-Call di sini (silahkan klik).

Untuk mendukung kebutuhan Pengawasan dan Edukasi Wajib Pajak Baru dilingkungan KPP Pratama (Ektensifikasi). Setelah melalui proses ujicoba disejumlah "KPP Percontohan".  Maka pihak DJP meminta kami untuk mempersiapkan produk PC-Call TripleOne untuk dimplementasikan di KPP.

Pada produk PC-Call TripleOne kami menambahkan beberapa modul sesuai arahan pihak DJP. Modul-modul ini kemudian menjadi fitur-fitur yang menjadi role model PC-Call TripleOne. Fitur yang dimaksud antara lain : Master Data Wajib Pajak Baru, Otomatisasi Jadwal Kontak (1 Minggu , 1 Bulan dan 1 Tahun), Data Entry Contact Result sesuai jadwal.

 

Secara umum penggunaan PC-Call TripleOne dapat digambarkan, sebagai berikut :

  • Input Master Data WP Baru

Pada saat petugas menginput data Wajib Pajak baru, maka sistem otomatisasi PC-Call TripleOne akan menggenerate (menyusun) jadwal kontak telepon dengan WP yang bersangkutan.

  • Proses Kontak

Ketika petugas/operator login (membuka) Form Contact, maka pada Form Contact akan tampil daftar WP yang harus dihubungi. Daftar WP yang tampil dapat disortir sesuai kebutuhan. Misalnya ketika hari sebelumnya adalah hari libur, maka pilihan sortir yang harus dipilih adalah "jadwal terlewat", sehingga jadwal kontak yang telah terlewat dapat tampil.

Proses kontak telepon dilakukan melalui Form Contact yang tersedia, jika diperlukan catatan (notes) atas proses kontak yang terjadi, maka petugas dapat menginputnya pada kolom Contact Result yang tersedia.

Seluruh percakapan dengan WP terekam, sebagai dokumentasi audio proses kontak, yang sewaktu-waktu dapat dibuka sesuai kebutuhan.

 

Hingga saat ini, sejumlah KPP di kabupaten dan kotamadya telah menggunakan PC-Call TripleOne untuk mendukung system TripleOne. Response positif terlihat dengan meningkatnya permintaan untuk produk ini. Kami berharap, response positif ini sejalan dengan manfaat yang diperoleh oleh KPP (DJP), terutama untuk susksesnya implementasi program TripleOne. 

 

Beberapa pertanyaan dan jawaban yang  sering ditanyakan berkenaan dengan PC-Call TripleOne dapat dibaca di sini (silahkan klik)

 

Feature

Fitur yang tersedia antara lain :

  • Softphone

Aplikasi telepon berbasis komputer. Melakukan panggilan dan menerima panggilan menggunakan aplikasi software telephone PC-Call.

  • Voice Record

Mendokumentasikan percakapan telepon (Voice Record).

  • Phone Log Database (CDR)

Data transaksi Nomor Telpon, Waktu Telepon, dan Durasi tercatat di database disertai dengan fasilitas Report Views, sehingga akan memudahkan dalam pengelolaan laporan.

  • Simple Record Audio Format

Format File Audio berupa Microsoft Wave Sound Format (WAV / 64KBPS).  atau + 1,4 Mb per 3 menit.

  • Master Wajib Pajak & Scheduling TripleOne

Form Data Wajib Pajak Baru, proses input dapat dilakukan secara manual, atau import melalui excell

  • Form Contact

Form untuk melakukan proses kontak dan entry data kontak

 

 

Requirements

Hardware yang dibutuhkan untuk mengoperasikan PC-CALL :

  1. Personal Computer (PC) atau Laptop  dengan spesifikasi minimum :
    • Prosesor PIV atau yang sekelas
    • SDRAM/DDRAM 512 Mbyte
    • Free Space Disk 1 GB Mbyte
    • USB 2.0 Port
    • OS Windows 7
  2. Hardware Control Box & Headset
  3. Line Telepon PSTN / FWT

Download

Files:
User Manual PC-Call TripleOne 2.0

Panduan PC-Call TripleOne v2.0, meliputi tahap persiapan jaringan telepon, instalasi, penggunaan hardware-software, serta penanganan gangguan, sebagai bahan rujukan bagi teknisi dan pengguna.

Size 849.89 KB
Download

 

Untuk mendownload Installer PC-Call TripleOne, silahkan hubungi administrator.
Mohon informasikan Nama KPP, Contact Person, No Telpon, dan alamat eMail.