logo pccall

Beberapa pertanyaan (FAQ) yang sering ditanyakan berkenaan dengan system PC-Call TripleOne :

 

  1. Apa PC-Call TripleOne ?

Adalah system penunjang Edukasi dan Pengawasan Wajib Pajak (WP) baru. Dengan system ini maka data wajib pajak diinput ke database. Setelah data diinput maka System akan menggenerate (membuat) jadwal kontak telepon dengan WP yang bersangkutan. Jadwal yang dibuat terdiri dari, Kontak 1 Minggu pertama, 1 Bulan pertama, dan 1 Tahun pertama. Jadwal tersebut dibuat dengan patokan tanggal terdaptar sebagai WP.

 

 2.  PC-Call TripleOne  terdiri dari ?

    • CD Software    :    aplikasi berbasis OS Windows. Bisa diinstall di WIN7/WIN8. Dibuat dengan Platform Netframework 4.0. Database yg digunakan MS Acces (2007). Software ini berupa softphone (software telephone) yang dilengkapi dengan fitur call centre dan penjadwalan sesuai kebutuhan TripleOne
    • Hardware    :    berupa control box yang berfungsi menggantikan pesawat telepon. Alat ini dihubungkan ke komputer dan ke line telepon (telkom).
    • Headset    :    untuk berbicara dan mendengarkan pembicaraan telepon.

 

3.  Apa saja Fitur PC-Call TripleOne  ?

    • Penjadwalan, membuat jadwal kontak 1Minggu/1Bulan/1Tahun
    • Data Entry, data hasil percakapan (contact result) diinput ke database.
    • Voice Recording, yakni rekaman percakapan telepon. Disimpan dalam format WAV 64 KBPS. Ukuran file sekitar 1,4 MB per tiga menit.
    • Call Data Record (CDR), atau data transaksi telepon, meliputi :  waktu telepon, durasi, dan nomor telepon yang dihubungi.

 

4.  Apakah yang harus disediakan untuk mengaplikasikan  PC-Call TripleOne  ?

    • Komputer Windows 7 / 8 (disarankan 32Bit). Memiliki freespace disc > 500GB.
    • Line Telepon (telkom) atau Fixed Wireles Terminal (FWT)

 

5. Apakah line telepon PC-Call TripleOne  terpisah/khusus?

Triple One dapat dipasang langsung ke line telkom, atau ke PABX (extention). Sebaiknya memiliki line tersendiri.

 

6. Bagaimana jika tidak tersedia line telepon telkom?

PC-Call dapat dihubungkan dengan Fixed Wireles Terminal (FWT). Dimana pada FWT tersebut dapat kita pasang kartu telepon (SIMCARD).  FWT tersebut berfungsi sebagai pengganti line telepon Telkom.  Dengan FWT maka panggilan dilakukan menggunakan jaringan GSM (seperti menggunakan nomor Handphone).

7. Bagaimana cara Install PC-Call tripleOne, bisa Install sendiri?

Caranya mudah : Hubungkan controlbox  ke line telpon, lalu hubungkan controlbox ke komputer, lalu pasang headsetnya. Seteleh softwarenya diinstall maka PC-Call siap digunaka. Ada tutorial instalasinya berupa : video dan file PDF install/penggunaan, sekaligus panduan troubleshoot.

8. Apakah ada garansi?

Garansi 1 tahun, termasuk hardware & software. Kecuali jika kerusakan disebakan oleh hal-hal diluar aturan garansi. Dibongkar, kena bencana, dll.

 

9. Selain PC-Call TripleOne ada alat tambahan lain?

Ada. Diantaranya SMS Gateway, berfungsi untuk mengirim SMS. Jika PC-Call berkomunikasi menggunakan telepon maka TripleOne merupakan aplikasi pengiriman pesan menggunakan SMS

 

10. Jika pakai SMS apakah nomor yg muncul di penerima / nama KPP atau nomor biasa?

Disisi penerima, nomor yg muncul tetap nomor telepon biasa. Jika ingin tampil Nama maka harus menggunakan layanan SMS Masking. Silahkan hubungi provider yang bersangkutan. Biaya SMS dengan layanan Masking sekitar 600 rupiah per-sms (tergantung provider).

 

Jika ada informasi lain yang anda butuhkan. silahkan hubungi kami.