Pengelolaan telepon di rumah atau di kantor, biasanya terfokus pada upaya peningkatan efektivitas dan efisiensi telepon masuk (inbound call) atau telepon keluar (outbound call). Mulai dari proses Routing, Call Restriction, dan sebagian diantaranya sampai pada tahap dokumentasi atau pencatatan transaksi telepon atau Call Data Record (CDR). Dalam konteks upaya peningkatan efektivitas dan efisiensi penggunaan telepon, nampaknya sampai disitu telah cukup memadai, apalagi karena fitur-fitur tersebut sudah menjadi fitur standar PBX/PABX.
Telepon saat ini menjadi salah satu media komunikasi yang sangat penting. Apalagi dengan berbagai fitur dan layanan yang kini tersedia. Telepon bukan lagi sekedar komunikasi suara. Kita mengenal adanya Short Message (SMS), Faximili (fax), Data, bahkan Audio Video.
Berbagai fitur dan layanan telepon akan menjadi percuma jika tidak dimanfaatkan dengan baik. Oleh karena itu diperlukan suatu pengaturan agar kita dapat memperoleh manfaat telepon secara maksimal sesuai dengan kebutuhan kita.
Pengelolaan telepon bertujuan agar fungsi telepon dapat diperoleh secara efektif dan efisien. Selain itu, dengan adanya pengelolaan telepon yang baik dan sistematis maka biaya telepon tidak lagi menjadi beban, sebaliknya biaya telepon akan menjadi investasi bagi tercapainya kemajuan usaha anda.
Jika anda atau perusahaan anda masuk pada kategori berikut :
- Customer Service Oriented (CSO)
Menempatkan pelanggan sebagai raja, sehingga anda atau perusahaan anda sangat peduli terhadap pelanggan anda.
- Small Office – Home Office (SOHO)
Skala bisnis kecil atau menengah, dan dikelola dengan sistem manajemen yang simple. Memiliki kantor kecil, atau bahkan dikelola dari rumah, akan tetapi anda atau manajemen anda memiliki visi kedepan, berpikir besar, dan selalu mengikuti perkembangan teknologi untuk meningkatkan prestise dan prestasi perusahaan anda.
- Slim Structure – Eficient Employe (SSEE)
Jumlah staff antara 3 – 10 orang dengan kebutuhan akses telekomunikasi telepon yang tinggi, disertai time line yang padat.
maka kami perkenalkan, satu sistem pengelolaan telepon yang dapat mengelola penggunaan telepon dikantor anda secara efektif dan efisien. Sistem yang kami namakan PhoneEx ini, memiliki fungsi dan fitur sebagai berikut :
